​IT-Service Management für performante Geschäftsprozesse

vinarIT begleitet und unterstützt Ihr professionelles IT-Service Management - voll orientiert an den ITIL-Methoden und Best Practices.
Wir stimmen unser Projektmanagement für das aversierte IT-Service Management auf die jeweilige Branche, auf den konkreten Geschäftsrahmen
und die Governance-Strukturen ab. Als Ergebnis des gelungenen Zusammenspiels von Business und IT entstehen leistungsfähige Business Services,
die die Geschäftsprozesse mit den fundierenden IT-Services und IT-Infrastrukturen verknüpfen.

 

vinarIT optimiert Ihren IT-Betrieb

IT-Service Management umfasst die Gesamtheit nötiger Maßnahmen und Methoden, um die bestmögliche Unterstützung der Geschäftsprozesse durch die IT-Organisation zu erreichen. Nach dem Paradigmenwechsel hin zur Kunden- und Serviceorientierung in den 2000er Jahren prägen die ITK-Technologien nun die vierte industrielle Revolution: Virtualisierung, Digitalisierung und Vernetzung der Wertschöpfung stellen eine riesige Herausforderung auch für kritische Infrastrukturen dar.

​IT-Service Management

Ein IT-Service unterstützt maßgeblich eine bestimmte Geschäftsanforderung und ist erkennbar darauf ausgerichtet.

Aufgrund der hohen Durchdringung und Abhängigkeit vieler Geschäftsabläufe von der IT werden funktionierende IT-Services heute einerseits als erfolgskritisch und andererseits als selbst wertschöpfend im Unternehmen wahrgenommen.

Das IT-Service Management in Unternehmen des Infrastruktur- und Bahnsektors muss vor allem bei der strategischen Ableitung und Fachspezifikation von IT-Diensten extremen Wert auf Serviceverfügbarkeit und spezifische Sicherheitsaspekte legen und diese mithilfe zu erfüllender SLA, OLA überwachen.

Als ein Ergebnis des gelungenen Business-IT-Zusammenspiels beschreiben Business Services die für die Kunden sichtbare Abstimmung und Verknüpfung von Geschäftsprozessen mit den darunterliegenden IT-Services und IT-Infrastrukturen. Die IT-Architekturen selbst werden stärker serviceorientiert entwickelt.

​Unsere Leistungen

 vinarIT begleitet und unterstützt Ihr professionelles IT-Service Management:

  • Kompetente Beratung in allen ITIL-Disziplinen am Service-Lebenszyklus entlang

  • Definition und Realisierung ITSM, u.a. basierend auf den ITIL-Best Practices und Methoden

  • Abgleich und sinnvolle Verzahnung mit CobiT. IT-Governance- und Management-Strukturen

  • Optimierung der IT-Prozesse und Aufbauorganisation mit Blick auf die Business Services und angestrebte Service Levels auf Geschäftsprozessebene

  • Dynamisierung Ihres ITSM für sich schnell ändernde Geschäftsanforderungen an flexible und effiziente IT-Dienste/-Infrastrukturen

  • Anpassung unseres Projektmanagements für ITSM-Projekte speziell an Branche, Geschäftsrahmen sowie an ITIL Version 3 und methodisch an PRINCE2

​Sie haben Interesse?

Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!​

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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ihr Ansprechpartner:
Michael Zylla